En INTUS respetamos su privacidad y asumimos con seriedad el cuidado de la información que usted comparte con nosotros. La presente Política explica, de forma clara, qué datos personales tratamos, con qué finalidad y bajo qué condiciones, así como los derechos que la ley y la buena práctica le reconocen como titular. Le invitamos a leerla con atención antes de proporcionarnos su información a través de nuestro sitio web https://intuscorp.com.
1. Identificación del responsable
Los datos personales recabados a través del Sitio son tratados por la entidad que se identifica a continuación:
Responsable: INTUS, SOCIEDAD ANÓNIMA
NIT: 2672533-9
Domicilio: 12 calle 2-25, Edificio AVIA, Torre 2, Oficina 901, zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.
Correo electrónico: info@intuscorp.com
Teléfono: +502 2327-0900
En esta Política, dicha entidad se denomina indistintamente “la Empresa” o “nosotros”.
2. Aceptación
Al navegar por el Sitio, contactarnos, suscribirse a nuestras comunicaciones o facilitarnos datos por cualquier medio, usted manifiesta haber leído y comprendido esta Política y aceptar el tratamiento de su información en los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con ella, le agradecemos abstenerse de proporcionar datos personales o de utilizar los servicios que los requieran.
3. Marco legal
Guatemala aún no cuenta con una ley ordinaria que regule de manera integral el tratamiento de datos personales en el ámbito privado. Ante ese contexto, la Empresa adopta voluntariamente los principios reconocidos por el ordenamiento jurídico nacional y por los estándares internacionales de buenas prácticas, en particular:
a) La Constitución Política de la República de Guatemala, en cuanto protege el derecho a la intimidad, al honor y a la inviolabilidad de la correspondencia, los documentos y las comunicaciones (artículos 24, 25, 31 y 44).
b) La Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008 del Congreso de la República), que introduce las definiciones de datos personales y datos sensibles y el principio de consentimiento para su divulgación.
c) La Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) y demás normativa aplicable a las relaciones de consumo.
d) La doctrina de la Corte de Constitucionalidad en materia de autodeterminación informativa y de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
e) Los instrumentos internacionales ratificados por Guatemala, entre ellos la Convención Americana sobre Derechos Humanos (artículo 11) y el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (artículo 17).
4. Definiciones
Para efectos de esta Política, se entenderá por:
Datos personales — cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Datos sensibles — aquellos que puedan revelar aspectos como el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, el estado de salud o la vida sexual, cuyo uso indebido pueda dar lugar a discriminación. La Empresa no recaba datos sensibles a través del Sitio.
Titular — la persona natural a quien corresponden los datos personales.
Tratamiento — toda operación sobre datos personales, tal como su recopilación, uso, almacenamiento, transmisión, supresión o divulgación.
Responsable — la Empresa, que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos.
5. Datos que recabamos
Recabamos solamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta Política. Según la naturaleza de su interacción con nosotros, estos pueden corresponder a las siguientes categorías:
| Categoría de datos | Forma de obtención | Ejemplos |
| Identificación y contacto | Formularios de contacto, solicitud de cotización o de información en el Sitio. | Nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, empresa. |
| Navegación | De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares al utilizar el Sitio. | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora. |
| Suscripción (opcional) | Suscripción voluntaria al boletín o a listas de correo. | Correo electrónico y preferencias de comunicación. |
| Cuenta de usuario (opcional) | Registro y acceso a un área privada o portal de cliente en el Sitio. | Usuario, correo, contraseña cifrada e historial de actividad. |
| Facturación y pago (opcional) | Contratación o pago en línea de productos o servicios. | Nombre, NIT y dirección de facturación. Los datos de la tarjeta los procesa la pasarela de pago; la Empresa no los almacena. |
Nota interna — suprima de la tabla anterior las filas identificadas como “(opcional)” que no correspondan al cliente.
6. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:
a) atender solicitudes de contacto, cotización e información sobre nuestros productos o servicios;
b) gestionar y dar seguimiento a la relación comercial o precontractual con usted;
c) mejorar la experiencia de navegación, la seguridad y el funcionamiento del Sitio; y
d) cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, así como atender requerimientos de autoridad competente.
Nota interna — si el cliente ofrece cuentas de usuario, añada como finalidad: “gestionar la creación y administración de cuentas de usuario en el Sitio”. Si cobra en línea: “procesar pagos y emitir la documentación fiscal correspondiente”. Si envía boletines: “remitir comunicaciones comerciales y novedades, previo consentimiento y con opción de baja en cualquier momento”.
7. Legitimación y consentimiento
El tratamiento se fundamenta, según el caso, en el consentimiento que usted otorga al facilitarnos sus datos, en la ejecución de una relación contractual o precontractual, en el cumplimiento de obligaciones legales, o en el interés legítimo de la Empresa en operar y mejorar sus servicios. Cuando una finalidad lo exija —por ejemplo, el envío de comunicaciones comerciales— recabaremos su consentimiento previo y expreso, que podrá revocar en cualquier momento.
8. Cookies y tecnologías similares
El Sitio emplea cookies y tecnologías equivalentes para funcionar correctamente, recordar sus preferencias, obtener información estadística y, en su caso, mostrar contenido relevante. Dichas cookies pueden ser propias o de terceros, como los servicios de analítica, mapas o fuentes tipográficas.
Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. La desactivación de algunas de ellas podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del Sitio. Cuando el Sitio disponga de un panel de gestión de cookies, sus preferencias podrán ajustarse desde allí.
9. Comunicación de datos a terceros
INTUS no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Únicamente podrá compartirlos, en la medida estrictamente necesaria, con:
a) Proveedores tecnológicos que prestan servicios por cuenta de INTUS, incluyendo alojamiento web (hosting), herramientas de análisis y estadísticas del sitio web, plataformas de correo electrónico y, cuando corresponda, servicios de procesamiento de pagos en línea.
b) Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundamentado.
c) Asesores profesionales, incluyendo servicios contables, legales y de auditoría, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
En todos los casos, INTUS procurará que los terceros que tengan acceso a información personal cumplan con las obligaciones de confidencialidad, protección de datos y medidas de seguridad correspondientes, de conformidad con la normativa aplicable.
10. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Guatemala. En tales supuestos, procuramos que ofrezcan garantías apropiadas de protección y confidencialidad, equivalentes a las contempladas en esta Política.
11. Conservación de los datos
INTUS conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación y atender las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
La documentación derivada de relaciones comerciales y contractuales se conservará por un período mínimo de cinco (5) años, conforme al artículo 382 del Código de Comercio de Guatemala, sin perjuicio de los plazos adicionales que establezca la legislación aplicable o que resulten necesarios para atender obligaciones legales o procesos pendientes.
Los datos personales que ya no sean necesarios para las finalidades indicadas serán eliminados o anonimizados de forma segura, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
12. Seguridad de la información
La Empresa aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo el cifrado de las comunicaciones del Sitio, controles de acceso y respaldos periódicos. Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos de manera continua para preservar la seguridad de su información.
13. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted podrá ejercer los siguientes derechos:
a) Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
b) Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
d) Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos o revocar un consentimiento previamente otorgado, puede escribirnos a *info@intuscorp.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender su solicitud.
INTUS responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la recepción de una solicitud completa. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de dar curso a su petición.
14. Datos de menores de edad
El Sitio y los servicios de la Empresa están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de menores; de tener conocimiento de que ello ha ocurrido sin la debida autorización, procederemos a su supresión.
15. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros, como redes sociales. Esta Política no rige el tratamiento que aquellos realicen, por lo que le sugerimos revisar sus respectivas políticas de privacidad. La Empresa no responde por prácticas de terceros ajenos a su control.
16. Cambios en esta Política
La Empresa podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos o en la prestación de sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha de última actualización, por lo que le recomendamos consultarla periódicamente.
17. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@intuscorp.com
Teléfono: +502 2327-0900
Domicilio: 12 calle 2-25, Edificio AVIA, Torre 2, Oficina 901, zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala
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